Ford Assistance: verwachtingen zomerseizoen 2023

De zomer is in het land en de vakantiebarometer van Ford Assistance voorspelt een grote toeloop op de Europese wegen, nog meer dan in 2022. Frankrijk, Italië en Spanje blijven de populairste bestemmingen, maar ook Portugal, Kroatië en Griekenland zijn in trek. Net als de voorbije jaren, verkiezen onze klanten om met de auto op vakantie te gaan.

Het zal dus druk worden op de Europese wegen en de daaruit voortvloeiende vraag naar bijstand zal groot zijn. De belangrijkste boodschap naar onze klanten toe is dan ook dat u uw voertuig tijdig moeten laten onderhouden om problemen op de weg te voorkomen.

Uiteraard wensen we al onze klanten een prettige en probleemloze vakantie toe. Maar indien nodig, staat het team van Ford Assistance paraat om u zo goed en zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Ford Assistance heeft dit jaar extra voorzorgen genomen om de communicatie met de buitenlandse partners te verbeteren, de aanrijtijden ter plaatse zo kort mogelijk te houden en ook de repatrieringstermijnen te verbeteren t.o.v. vorig jaar.

Ten slotte willen we nog wijzen op 2 specifieke situaties die buiten de controle vallen van de bijstandsorganisaties:

• Klanten die naar Turkije reizen, dienen rekening te houden met een lange repatriering ingeval zij ter plaatse in panne zouden vallen. De administratie hierrond kan helaas tot meerdere weken aanslepen.
• Klanten die op vakantie gaan naar het Verenigd Koninkrijk kunnen ingeval van panne het best hun wagen laten herstellen in de UK en zelf met de wagen terugkomen. Een repatriering uit de UK zal omwille van administratieve dedouanering van de wagen minstens een maand in beslag nemen.

Hoe Ford Assistance contacteren?

Het One Call nummer 02 700 67 76 verbindt u door met de centrale van Ford Assistance voor nieuwe en lopende interventiedossiers.

In geval van klacht kan u zich wenden tot:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 02 286 32 31

Voor verzoeken tot terugbetaling, gelieve alle betalingsbewijzen incl. het rekeningnummer voor een eventuele terugbetaling door te sturen naar Touring.

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 02 286 34 24

Wilt u meer informatie over Ford Assistance? Neem dan contact met ons op!

Neem contact op